شحن
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: ١٥ أغسطس ٢٠٢٦
١. إلى أين نشحن
توصل هتّان حالياً إلى ست دول: الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، الكويت، قطر، البحرين، وعُمان. لا نشحن خارج دول الخليج في الوقت الحالي.
٢. مدد التوصيل والرسوم
| الدولة | رسوم الشحن | مدة التوصيل المتوقعة |
| الإمارات العربية المتحدة | ٢٠ درهم | ١ إلى ٣ أيام عمل |
| المملكة العربية السعودية | ٢٠ درهم | ٥ إلى ٧ أيام عمل |
| الكويت | ٤٠ درهم | ٥ إلى ٩ أيام عمل |
| قطر | ٤٠ درهم | ٥ إلى ٩ أيام عمل |
| البحرين | ٤٠ درهم | ٥ إلى ٩ أيام عمل |
| عُمان | ٤٠ درهم | ٥ إلى ٩ أيام عمل |
تُحتسب الرسوم بدقة وتُعرض في صفحة الدفع قبل السداد. جميع الأسعار والرسوم بالدرهم الإماراتي وتشمل الضرائب المطبقة.
٣. الإرسال
تُشحن الطلبات في نفس يوم تأكيد الدفع أو في يوم العمل التالي. أيام العمل لا تشمل العطل الرسمية في الإمارات.
٤. تتبّع الشحنة
يصلك إيميل بمجرد شحن طلبك، يتضمّن اسم شركة الشحن ورقم التتبّع. كما تُحدّث الحالة في حسابك على hattan.co.
٥. عنوان التوصيل وبيانات التواصل
يُرجى التأكد من اكتمال وصحة عنوان التوصيل ورقم الجوال. قد يتأخر التوصيل أو يفشل إذا نقصت بيانات المدينة أو المنطقة أو المبنى، أو إذا تعذر على المندوب الوصول إليك هاتفياً. لا تتحمل هتّان مسؤولية التأخير الناتج عن بيانات عنوان ناقصة أو مستلم غير متاح، وقد تُطبّق رسوم إعادة شحن عند فشل التوصيل.
٦. تأخير خارج إرادتنا
قد تتأخر الشحنات خلال العطل الرسمية ومواسم الذروة، أو بسبب الجمارك وشركات الشحن. وسنبلّغك فور علمنا بأي تأخير يخص طلبك.
٧. الجمارك والرسوم
قد تخضع الطلبات المشحونة خارج الإمارات لرسوم جمركية أو رسوم استيراد تحددها دولة الوجهة، وتكون على مسؤولية المستلم عند انطباقها.
٨. وسائل الدفع
نقبل بطاقات الائتمان والخصم، وآبل باي، وقوقل باي، والدفع بالتقسيط. التحويل البنكي متاح عند الطلب. لا نوفر الدفع عند الاستلام.
٩. التواصل
هتّان
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد: support@hattan.co
واتساب: +971 2 676 1997، من ٩:٠٠ صباحاً إلى ٩:٠٠ مساءً بتوقيت الإمارات
