نعم، جميع العطور المعروضة متاحة ما لم يُذكر أنها ”نفدت الكمية“ أو ”SOLD OUT”.

تجد تحت كل عطر معلوماته الكاملة — نفحاته العطرية ونوعه والعطّار الذي صمّمه.

نعم، جميع الأسعار المعروضة شاملة لضريبة القيمة المضافة.

نعم، يمكنك استخدام قائمة ”المفضلة“ لحفظ العطور التي ترغب بالعودة إليها لاحقا

بعد تأكيد الطلب، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني من شركة الشحن تحتوي على رقم التتبع والرابط لمتابعة حالة الطلب خطوة بخطوة.

في حال لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لتعديل أو إلغاء الطلب.
بعد شحنه، لا يمكن إجراء أي تعديل

يُرجى التواصل فورا مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام، وسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

عادة يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل قبل الشحن.

يمكنك تتبّع شحنتك من الرابط المرسل إلى بريدك الإلكتروني. وإذا لم تتحدّث حالة الشحنة لفترة طويلة، تواصل معنا وسنتابع الأمر مباشرة مع شركة الشحن.

يُرجى التأكد من كتابة البريد الإلكتروني الصحيح عند الدفع، والتحقق من مجلد البريد غير الهام (Spam)إذا لم تصلك الرسالة خلال ساعة، تواصل معنا وسنرسلها لك من جديد.

نعم، خلال 7 أيام من استلام طلبك، بشرط أن يكون العطر غير مستخدم وغلافه الخارجي ما زال مغلقاً. بعد فتح الغلاف الخارجي لا يمكن إرجاع العطر، لأسباب صحية.

يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك. وإذا وصلك المنتج تالفاً أو غير صحيح، تواصل معنا خلال 24 ساعة حتى نعالج الأمر أسرع.

بعد استلامنا للمنتج بحالته الأصلية، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

نأسف لحدوث ذلك! يُرجى تصوير المنتج فور استلامه وإرسال الصور لفريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة، وسنقوم باستبداله أو تعويضك فورا بعد التحقق من الحالة

إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منّا — منتج خاطئ أو تالف أو به عيب — نتحمّل تكلفة الإرجاع كاملة. ولأي سبب آخر، تكلفة الإرجاع تساوي رسوم التوصيل لدولتك: 20 درهماً للإمارات والسعودية، و40 درهماً للبحرين والكويت وعُمان وقطر.

عادة يتم توصيل الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تجهيزها، حسب المدينة وشركة الشحن

نعم، نقوم بالشحن إلى السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي عبر شركات شحن موثوقة، وتختلف المدة حسب الوجهة.

ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني من شركة الشحن تحتوي على رقم التتبع والرابط لمتابعة الشحنة لحظة بلحظة.

يعتمد ذلك على شركة الشحن. يمكنك تنسيق موعد التوصيل مباشرة مع مندوب التوصيل عند تواصله معك

تختلف رسوم الشحن حسب الدولة والمدينة، وتظهر التكلفة النهائية عند إتمام الطلب في صفحة الدفع قبل التأكيد.

عادة لا يتم الشحن أو التوصيل خلال العطل الرسمية، وسيُستأنف التوصيل في أول يوم عمل بعد الإجازة

نعم، جميع عمليات الدفع على موقعنا محمية باستخدام بروتوكولات SSL ونظم دفع معتمدة تضمن أعلى معايير الأمان.

الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED(، وسيتم تحويل المبلغ تلقائيا حسب عملتك المحلية من خلال البنك أو شركة البطاقة

نعم، ستصلك فاتورة إلكترونية عبر البريد الإلكتروني فور إتمام عملية الدفع لتأكيد الطلب.

يُرجى التأكد من توفر رصيد كاٍف أو صلاحية البطاقة، ثم إعادة المحاولة.
إذا استمرت المشكلة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وسنساعدك على إتمام الطلب يدويا

فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس، إضافة إلى Apple Pay و Google Pay. كما يمكنك الدفع على أقساط عبر تابي أو تمارا. الدفع عند الاستلام غير متاح.