نعم، جمیع العطور المعروضة متاحة ما لم یُذكر أنھا ”نفدت الكمیة“ أو ”SOLD OUT”.

تحت كل عطر ستجد معلوماتھ الكاملة والمكونات بالتفصیل، بما في ذلك نوع العطر ونفحاتھ الأساسیة والعطار الذي ّصممھ.

نعم، الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضریبة القیمة المضافة.

نعم، یمكنك استخدام قائمة ”المفضلة“ لحفظ العطور التي ترغب بالعودة إلیھا لاحقا

بعد تأكید الطلب، ستصلك رسالة عبر البرید الإلكتروني من شركة الشحن تحتوي على رقم التتبع والرابط لمتابعة حالة الطلب خطوة بخطوة.

في حال لم یتم شحن الطلب بعد، یمكنك التواصل مع خدمة العملاء لتعدیل أو إلغاء الطلب.
بعد شحنھ، لا یمكن إجراء أي تعدیل

یُرجى التواصل فورا مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام، وسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

عادة یتم تجھیز الطلب خلال 1 إلى 3 أیام عمل قبل الشحن.

یمكنك تتبّع حالة الطلب من رابط التتبع المرسل إلى بریدك الإلكتروني.
في حال لم یتم تحدیث حالة الشحنة خلال فترة طویلة، یُرجى التواصل معنا وسنتابع الأمر مباشرة مع شركة الشحن

یُرجى التأكد من كتابة البرید الإلكتروني الصحیح عند الدفع، والتحقق من مجلد البرید غیر الھام (Spam)إذا لم تصلك الرسالة خلال ساعة، تواصل معنا وسنرسلھا لك من جدید.

حفاظا على جودة العطور ونظافة المنتجات، لا یمكن إرجاع أو استبدال العطور بعد فتحھا أو استخدامھا.یمكن فقط إرجاع المنتج إذا تم استلامھ بحالة تالفة أو غیر صحیحة.

یُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب في حال وجود مشكلة في المنتج.

بعد استلام المنتج بحالتھ الأصلیة والتأكد من المشكلة، یتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسیلة الدفع خلال 7 إلى 10 أیام عمل.

نأسف لحدوث ذلك! یُرجى تصویر المنتج فور استلامھ وإرسال الصور لفریق خدمة العملاء خلال 24 ساعة، وسنقوم باستبدالھ أو تعویضك فورا بعد التحقق من الحالة

إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)، سنت ّحمل التكلفة بالكامل.
أما في الحالات الأخرى، یت ّحمل العمیل رسوم الشحن.

عادة یتم توصیل الطلبات خلال 1 إلى 3 أیام عمل بعد تجھیزھا، حسب المدینة وشركة الشحن

نعم، نقوم بالشحن إلى السعودیة ودول مجلس التعاون الخلیجي عبر شركات شحن موثوقة، وتختلف المدة حسب الوجھة.

ستصلك رسالة عبر البرید الإلكتروني من شركة الشحن تحتوي على رقم التتبع والرابط لمتابعة الشحنة لحظة بلحظة.

یعتمد ذلك على شركة الشحن. یمكنك تنسیق موعد التوصیل مباشرة مع مندوب التوصیل عند تواصلھ معك

تختلف رسوم الشحن حسب الدولة والمدینة، وتظھر التكلفة النھائیة عند إتمام الطلب في صفحة الدفع قبل التأكید.

عادة لا یتم الشحن أو التوصیل خلال العطل الرسمیة، وسیُستأنف التوصیل في أول یوم عمل بعد الإجازة

نعم، جمیع عملیات الدفع على موقعنا محمیة باستخدام بروتوكولات SSL ونظم دفع معتمدة تضمن أعلى معاییر الأمان.

الأسعار معروضة بالدرھم الإماراتي (AED(، وسیتم تحویل المبلغ تلقائیا حسب عملتك المحلیة من خلال البنك أو شركة البطاقة

نعم، ستصلك فاتورة إلكترونیة عبر البرید الإلكتروني فور إتمام عملیة الدفع لتأكید الطلب.

یُرجى التأكد من توفر رصید كا ٍف أو صلاحیة البطاقة، ثم إعادة المحاولة.
إذا استمرت المشكلة، یمكنك التواصل مع خدمة العملاء وسنساعدك على إتمام الطلب یدویا

یمكنك الدفع باستخدام بطاقات الائتمان والخصم المباشر (MasterCard / Visa) أو من خلال خدمات الدفع بالتقسیط مثل Tabby وTamara.
كما یمكن الدفع عند الاستلام داخل الإمارات فقط في حال توفر الخیار أثناء إتمام الطلب