سياسة الشحن والتوصيل
في هتان، نتأكد دائمًا من توصيل عطرك المفضل إلى باب منزلك بأسرع ما يمكن وبأمان، أينما كنت في العالم.
. دول التسليم1
إذا تم فتح العبوة الخارجية للعطر، فنحن نأسف – لا يمكننا قبول الإرجاع.
وذلك لأن المنتج يقع ضمن العناصر التي تتأثر بالاستخدام، وفقًا لسياسة وزارة التجارة.
2. موعد التسليم
الإمارات العربية المتحدة:
من 1 إلى 3 أيام عمل
المملكة العربية السعودية:
من 5 إلى 7 أيام عمل
الكويت، البحرين، عُمان، قطر:
من 5 إلى 9 أيام عمل
في حال وجود أي نقص في بيانات التوصيل أو الشحن، مثل اسم المدينة أو المنطقة، أو في حال عدم الرد على مندوب التوصيل، فإن ذلك قد يؤدي إلى تأخير في التسليم، ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير ناتج عن ذلك.
بقية العالم:
يختلف حسب البلد وشركة الشحن
3. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند الانتقال إلى صفحة الدفع، وذلك حسب العنوان والمنطقة.
4. ملاحظات هامة
لا نوفر حاليًا خيار الدفع نقدًا عند التسليم.
يتم شحن الطلبات في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي بعد تأكيد الدفع.
قد تتأخر بعض الشحنات خلال العطلات أو مواسم الذروة، وسيتم إبلاغكم بأي تأخير.
5. المسؤولية عن العنوان والتسليم
يرجى التأكد من صحة عنوان التسليم ورقم الهاتف المحمول عند تقديم الطلب.
في حال فشل التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم استلام الشحنة، قد تُفرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
6. تتبع الطلب
بمجرد تجهيز طلبك، سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني، كما سيتم تحديث حالة الطلب في حسابك الشخصي على الموقع.
يمكنك تتبع الشحنة خطوة بخطوة باستخدام رقم التتبع المرفق.
