سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٥ أغسطس ٢٠٢٦

توضّح هذه السياسة كيف تجمع هتّان معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتحفظها وتحميها عند زيارتك لموقع hattan.co أو عند إتمام طلب أو التواصل معنا.

باستخدامك للموقع فإنك توافق على الممارسات المذكورة هنا. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الموقع.

١. كيف توصل إلينا

العلامة: هتّان
الموقع: hattan.co
البريد الإلكتروني: support@hattan.co
واتساب: +971 2 676 1997، من ٩:٠٠ صباحاً إلى ٩:٠٠ مساءً بتوقيت الإمارات
مقرنا: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

٢. المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدمها أنت: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، عنوان الشحن والفوترة، محتوى الطلب وسجل طلباتك، بيانات الحساب إن أنشأت حساباً، وأي رسالة تكتبها لنا.

معلومات تُجمع تلقائياً: عنوان الآي بي، الموقع التقريبي على مستوى الدولة والمدينة، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات والمنتجات التي شاهدتها، ما أضفته للسلة، وكيف وصلت للموقع، وملفات الكوكيز.

لا نرى ولا نحفظ رقم بطاقتك الكامل إطلاقاً. تُدخل بيانات البطاقة مباشرة لدى مزودي الدفع ولا تمرّ علينا.

٣. لماذا نستخدمها

لتنفيذ طلبك — معالجة الدفع، تجهيز الشحنة، ترتيب التوصيل، وإبلاغك بالمستجدات.
لتقديم الدعم — الإجابة على أسئلتك ومعالجة الاسترجاع والاستبدال.
لتحسين المتجر — معرفة المنتجات والصفحات الأفضل أداءً.
للتسويق — إرسال العروض والإصدارات الجديدة، فقط إذا اشتركت. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من الرابط الموجود في أي إيميل.
للأمان والالتزام القانوني — منع الاحتيال والوفاء بالتزاماتنا وفق قوانين الإمارات.

٤. مع من نشاركها

لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشاركها فقط مع مزودي الخدمات اللازمين لتشغيل المتجر، وبالحد الأدنى الذي يحتاجه كل منهم:

منصة المتجر الإلكتروني — لاستضافة المتجر ومعالجة طلبك.
مزودو الدفع — لتحصيل المبلغ بأمان وتوفير خيارات التقسيط.
شركات التوصيل — تستلم اسمك وعنوانك ورقم جوالك فقط، لتوصيل طلبك.
منصات التحليلات والإعلان — لقياس أداء المتجر وعرض إعلانات مناسبة.
مزودو خدمة البريد الإلكتروني — لإرسال تحديثات الطلب، والرسائل التسويقية إن اشتركت.
الجهات الحكومية — فقط عندما يقتضي القانون ذلك.

هؤلاء المزودون ملتزمون بالتزامات أمنية وخصوصية خاصة بهم، وبعضهم يعمل خارج الإمارات فقد تُعالج معلوماتك خارج الدولة. يمكنك طلب القائمة الكاملة لمزودينا في أي وقت عبر support@hattan.co.

٥. ملفات الكوكيز

نستخدم الكوكيز لتبقى سلتك تعمل، ولتذكّر لغتك ودولتك، ولقياس الزيارات، ولعرض إعلانات مناسبة. يمكنك حظرها أو حذفها من إعدادات متصفحك، لكن بعض أجزاء الموقع — ومنها صفحة الدفع — قد تتوقف عن العمل بشكل صحيح.

٦. مدة الاحتفاظ ببياناتك

سجلات الطلبات: تُحفظ للمدة التي يفرضها القانون التجاري والضريبي في الإمارات.
بيانات الحساب: تُحفظ ما دام حسابك مفتوحاً.
بيانات التسويق: تُحذف عند إلغاء اشتراكك.
بيانات التحليلات: تُحفظ وفق المدة القياسية لكل مزود.

٧. حقوقك

يحق لك أن تطلب منا إخبارك بالمعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيح أي معلومة غير دقيقة، أو حذف بياناتك حيث لا يلزمنا القانون بحفظها، أو إرسال نسخة من بياناتك، أو إيقاف الرسائل التسويقية.

أرسل طلبك إلى support@hattan.co وسنرد خلال ٣٠ يوماً. قد نطلب منك إثبات هويتك قبل تنفيذ الطلب.

٨. الأمان

يعمل الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، والمدفوعات تديرها جهات معتمدة. لا يوجد نظام آمن بالكامل، لكننا نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك ونحصر وصول الموظفين بما يتطلبه عمل كل واحد منهم.

٩. الأطفال

هذا المتجر غير موجّه لمن هم دون ١٨ سنة، ولا نجمع عن علم معلومات الأطفال. إذا اعتقدت أن طفلاً زودنا بمعلوماته، تواصل معنا وسنحذفها.

١٠. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. النسخة السارية دائماً منشورة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

١١. التواصل

هتّان
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد: support@hattan.co
واتساب: +971 2 676 1997، من ٩:٠٠ صباحاً إلى ٩:٠٠ مساءً بتوقيت الإمارات