سياسة الشحن والتوصيل

في هتان، نتأكد دائمًا من توصيل عطرك المفضل إلى باب منزلك بأسرع ما يمكن وبأمان، أينما كنت في العالم.

1. دول التسليم

إذا تم فتح العبوة الخارجية للعطر، فنحن نأسف - لا يمكننا قبول الإرجاع. وذلك لأن المنتج يقع ضمن العناصر التي تتأثر بالاستخدام، وفقًا لسياسة وزارة التجارة.

2. موعد التسليم

  • الإمارات العربية المتحدة: من 1 إلى 3 أيام عمل

  • المملكة العربية السعودية: من 1 إلى 4 أيام عمل

  • الكويت، البحرين، عُمان، قطر: من 5 إلى 9 أيام عمل

  • بقية العالم: يختلف حسب البلد وشركة الشحن

    3. رسوم الشحن

    شحن مجاني داخل المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة لجميع الطلبات التي تبلغ قيمتها 175 ريالًا سعوديًا فأكثر. للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، تتراوح رسوم الشحن بين 16 و25 ريالًا سعوديًا حسب المنطقة.

    4. ملاحظات هامة

    • نحن لا نقدم حاليًا خيار الدفع نقدًا عند التسليم.

    • سيتم شحن الطلبات في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي بعد تأكيد الدفع.

    • قد تتأخر بعض الشحنات أثناء العطلات أو مواسم الذروة، ولكننا نتأكد من إبلاغك بأي تأخيرات.

    5. المسؤولية عن العنوان والتسليم

    يرجى التأكد من صحة عنوان التسليم ورقم الهاتف المحمول عند تقديم طلبك. في حال فشل التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم استلام الشحنة، قد تُفرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.

    6. تتبع الطلب

    بمجرد تجهيز طلبك، سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني، وسيتم تحديث حالة الطلب في حسابك الشخصي على الموقع. يمكنك تتبع شحنتك خطوة بخطوة باستخدام رقم التتبع المرفق.

    هدفنا دائمًا: توصيل سريع، تغليف آمن، وتجربة تُرضي ذوقكم. لأي استفسار، فريق هتان جاهز دائمًا لخدمتكم.